Développement d’une application SpeechToText

Pour une société de traitement d’appels dont les clients laissent des messages téléphoniques, je développe une application de reconnaissance automatique de voix en texte.

Cette application dont la vidéo de démonstration est ici plus bas, est développée en utilisant les algorithmes Speech Services de Microsoft disponibles ici : https://azure.microsoft.com/fr-fr/services/cognitive-services/speech-services/

Le développement a été réalisé en langage .net c# et fonctionne sous Windows et Linux.

Il traite des fichiers .wav déposés dans un répertoire et génère pour l’ensemble des fichiers un fichier texte (.wav.txt) avec le contenu interprété.

L’application peut être enrichie et personnalisée pour  :

• Envoyer des emails ou des sms à des clients, fournisseurs, télévendeur
• Classifier automatiquement les appels entrants pour les router vers le bon interlocuteur
• Traduire le texte dans une langue étrangère
• Traiter en temps réel sur votre plateforme web une aide de type chatbot

Le développement ayant nécessité l’analyse et la qualification technique des différents fournisseurs, je peux aussi vous proposer une version utilisant les librairies google : https://cloud.google.com/speech-to-text/?hl=fr